Política de envío

Política de Envíos ONEOFMANY (Blue Express)

1) Courier y métodos de entrega

Trabajamos con Blue Express como courier oficial y ofrecemos:

  • Entrega a domicilio

  • Retiro en Punto Blue Express

2) Preparación y despacho

  • Procesamos pedidos de lunes a viernes (excepto feriados).

  • Una vez confirmado el pago, tu pedido entra a preparación, control y embalaje.

  • Al ser entregado al courier, recibirás tu código de seguimiento.

3) Entrega a domicilio

Dirección obligatoriamente completa

El cliente es responsable de ingresar una dirección correcta y completa, incluyendo:

  • calle y número

  • depto/casa (si aplica)

  • comuna y región

  • referencias (si aplica)

  • teléfono de contacto

Si la dirección es incompleta/incorrecta o no permite la entrega, el envío puede no ser entregado.

No recepción / retorno a origen y reenvío

Si no se logra entregar por causas atribuibles al destinatario o a los datos de entrega (por ejemplo: ausencia, imposibilidad de recepción, rechazo, dirección incorrecta/incompleta), el pedido puede retornar a origen.

✅ En caso de retorno a origen por no recepción, el reenvío tendrá costo y deberá ser pagado por el cliente antes de despachar nuevamente.

4) Retiro en Punto Blue Express

Plazo de retiro

Al elegir retiro en Punto Blue Express, el cliente dispone de hasta 5 días hábiles para retirar el pedido desde su disponibilidad/notificación.

No retiro / retorno a origen y reenvío

Si el pedido no se retira dentro del plazo, puede retornar a origen.

✅ En caso de retorno a origen por no retiro, el reenvío tendrá costo y deberá ser pagado por el cliente antes de despachar nuevamente.

5) Costos de envío

  • El costo de envío se informa y cobra al momento del checkout, según el método disponible y dirección.

  • Si corresponde reenvío (por retorno a origen), se cobrará un nuevo costo de despacho.

6) Embalaje

Todos los pedidos se despachan embalados y sellados para proteger la prenda durante el transporte.

7) Incidencias (daño / error / faltantes)

Si tu pedido llega con embalaje visiblemente dañado, o recibes un producto incorrecto/faltante, contáctanos dentro de 48 horas desde la recepción/retiro, incluyendo:

  • número de pedido

  • fotos del embalaje (por todos sus lados) y del producto

8) Contacto

WhatsApp Blue Express: +56 9 8953 7233